部分東芝筆記本電腦的交流電源線自(zì)願召回及免費更換計劃
2014年(nián)11月25日
尊敬的用(yòng)戶，感謝您購買和使用(yòng)東芝筆記本電腦，并給予東芝的一貫支持和信任。
本計劃摘要(yào / yāo)和聲明事(shì)項
自(zì)2014年(nián)11月25日，東芝電腦網絡(上海)有限公司開展免費更換工作，包括在2010年(nián)9月至2012年(nián)6月之間：1）制造的部分東芝筆記本電腦配備的交流電源線、以及2）在維修過(guò)程中更換給用(yòng)戶的交流電源線。本次免費更換工作是在有關的政府監管部門的監督指導下(xià)開展。
由于(yú)此次受影響的交流電源線在使用(yòng)過(guò)程中，存在過(guò)熱或燒毀的可(kě)能(néng)性，東芝将爲消費者免費更換受影響的交流電源線。
此次受影響的交流電源線的末端（連接電源适配器本體的位置）會(huì)有“LS-15”的模壓标志。請看如(rú)下(xià)示例圖确認标志位置。如(rú)果模壓标志不是“LS-15”的電源線不受影響，不是本次的更換對(duì)象。
并不是所(suǒ)有帶有“LS-15”模壓标志的交流電源線都受到此次問題的影響。如(rú)交流電源線有“LS-15”模壓标志，請進一步訪問https://extranet.toshiba-tro.de/zh-CN/acreplacement.aspx網站辨别随機一同銷售的交流電源線或在維修過(guò)程中更換中收到的電源線是否受到此次問題的影響。如(rú)在影響範圍内，請撥打東芝電腦熱線400-820-2048，或東芝電腦在線支持QQ号4008202048，進行(háng / xíng)登記後(hòu)我們将免費爲您提供一根交流電源線。
如(rú)果發(fā／fà)現您的交流電源線屬于(yú)本次召回和免費更換範圍内，請您立即停止使用(yòng)交流電源線并斷開其(qí)與适配器和電源插座的連接。請暫時使用(yòng)電池供電，直到您收到更換給您的交流電源線。請盡快與東芝聯系獲得(dé / de / děi)新的交流電源線。
我們對(duì)任何因此給您帶來的不便表示誠摯的歉意。再次感謝您對(duì)我們工作的理解和配合，并衷心希望您能(néng)一如(rú)既往給予東芝大力支持。
如(rú)何聯系我們
如(rú)果您對(duì)本次計劃存在任何問題，請撥打東芝電腦熱線400-820-2048，或東芝在線支持QQ号4008202048獲得(dé / de / děi)幫助。我們的工作人員會(huì)竭誠爲您服務。
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