尊敬的用(yòng)戶：
感謝您購買和使用(yòng)東芝USB閃存盤，以及對(duì)東芝給與的一貫支持和信任！
因其(qí)固件原因，電腦可(kě)能(néng)無法識别東芝USB閃存盤（3.0系列、32GB，型号：UX-A032GT、V3O-032GT和THNV32OSU3(BL7）。即使您的USB閃存盤看上去(qù)工作正常，也最好應用(yòng)固件升級以避免給USB閃存盤帶來潛在的負面影響。
如(rú)果您購買了上述USB閃存盤并同意“最終用(yòng)戶許可(kě)協議”(End User License Agreement, EULA)的條款和條件，請根據下(xià)述“如(rú)何更新固件”指示以及“安裝程序手冊”爲上述USB閃存盤下(xià)載并執行(háng / xíng)此“固件更新工具”。
東芝USB閃存盤（3.0系列、32GB：UX-A032GT，V3O-032GT，THNV32OSU3(BL7）固件發(fā／fà)布通知
1)産品
* 需要(yào / yāo)對(duì)固件進行(háng / xíng)更新的産品：
東芝USB閃存盤（3.0系列、32GB，型号：UX-A032GT、V3O-032GT和THNV32OSU3(BL7）
包裝圖像
需要(yào / yāo)更新固件(32GB)：
産品圖像
需要(yào / yāo)更新固件(32GB)：
注：東芝USB閃存盤（3.0系列、64GB，型号：UX-A064GT）不受影響。
2)如(rú)何更新固件
操作環境要(yào / yāo)求
帶USB 2.0端口（自(zì)制或經修改的USB端口除外）的電腦
支持的操作系統：
Microsoft® Windows® XP
Microsoft® Windows Vista® 32位和64位
Microsoft® Windows® 7 32位和64位
請注意，這些閃存盤與 Windows® 8不兼容。
USB閃存盤的文件系統：FAT32
如(rú)果您的電腦和USB閃存盤符合上述要(yào / yāo)求，請從下(xià)述鏈接下(xià)載“安裝程序手冊”和“固件更新工具”，請于(yú)仔細閱讀“安裝程序手冊”後(hòu)執行(háng / xíng)“固件更新工具”。請在下(xià)載前先行(háng / xíng)備份數據。
http://www.toshiba.co.jp/p-media/english/download/ux/update_cn.htm
在東芝的測試環境下(xià)，電腦通過(guò)執行(háng / xíng)“固件更新工具”，能(néng)夠識别USB閃存盤中的數據。東芝不保證您的USB閃存盤中儲存的數據仍可(kě)訪問或保持完好無損。
如(rú)果您的電腦和USB閃存盤不符合上述要(yào / yāo)求，請緻電下(xià)方列示的“支持中心”，聯系更換同等的新的USB閃存盤。“支持中心”将通知您如(rú)何寄回您的USB閃存盤。在寄送USB閃存盤前，請先行(háng / xíng)備份數據。東芝不保證您的USB閃存盤中存儲的數據仍可(kě)訪問或保持完好無損。爲您進行(háng / xíng)更換後(hòu)對(duì)于(yú)您寄來的USB閃存盤，東芝将不再返還。
支持中心
全國統一服務熱線：400-699-9925
服務時間：周一～周五09:00-20:00周六、日10:00-18:00
郵件咨詢
訪問咨詢表。（打開新窗口）
消費者提供的個人數據将經過(guò)加密，并受到SSL的保護。如(rú)果您的浏覽器不支持SSL或者您從受到防火牆保護的公司網絡訪問此網站，您可(kě)能(néng)無法使用(yòng)咨詢表。
在填寫咨詢表之前，請閱讀如(rú)下(xià)内容：
·發(fā／fà)送您的個人數據時，您即同意了以下(xià)内容：
·您的個人數據我們将用(yòng)于(yú)跟您聯絡，向您提供有關信息，或者用(yòng)于(yú)與本通知相關的USB更換服務。我們的集團公司及第三方承包方可(kě)以在實現上述目的的範圍内使用(yòng)人數據。
·您可(kě)随時要(yào / yāo)求我們披露、更正或删除我們所(suǒ)獲得(dé / de / děi)的您的個人數據。
·您可(kě)選擇拒絕向我們披露您的個人數據，但在該情況下(xià)，我們可(kě)能(néng)無法向您提供服務。
·請閱讀東芝集團公司隐私政策。（打開新窗口）
·16歲以下(xià)的兒童填寫咨詢表之前，需要(yào / yāo)獲得(dé / de / děi)家(jiā)長或監護人的同意。
·在周六、周日或公司放假期間收到的咨詢表，我們将在最快的工作日内予以答複。
FAQ
Q: 我買了東芝USB 3.0閃存盤，需要(yào / yāo)進行(háng / xíng)固件更新的是哪種産品？
A:「TransMemory-EX」32GB産品：UX-A032GT、V3O-032GT以及THNV32OSU3(BL7。
實物表示
對(duì)象産品（32GB）：
Q: 如(rú)果不更新固件會(huì)有什麽問題嗎？
A: 電腦将有可(kě)能(néng)出現無法識别USB閃存盤的情況。所(suǒ)以即使是現在能(néng)夠正常使用(yòng)的用(yòng)戶，也煩請一定進行(háng / xíng)固件的更新。
Q:我使用(yòng)的是Windows XP/Vista/7以外的操作系統，能(néng)夠進行(háng / xíng)固件的更新嗎？
A: 固件更新工具不對(duì)應Windows XP/Vista/7以外的操作系統。我們爲您更換同等的新的産品還煩請您聯系支持中心。
Q: 如(rú)果進行(háng / xíng)了固件更新，那(nà)麽已經保存在USB閃存盤裏(lǐ)的數據會(huì)受影響嗎？數據會(huì)丢失嗎？
A: 對(duì)于(yú)您已經存儲的數據，請恕我們無法做保證。但在我司進行(háng / xíng)的測試環境下(xià)，通過(guò)執行(háng / xíng)固件更新工具，确認了對(duì)數據的識别。
Q: 我用(yòng)着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)USB附帶的安全軟件、如(rú)果執行(háng / xíng)固件更新工具，已經保存的數據會(huì)受什麽影響？
A: 對(duì)于(yú)您已經存儲的數據，請恕我們無法做保證。但在我司進行(háng / xíng)的使用(yòng)了安全軟件的測試環境下(xià)，通過(guò)執行(háng / xíng)固件更新工具，确認了對(duì)數據的識别。
Q: 已經将文件系統格式化成了FAT32以外的形式，執行(háng / xíng)固件更新工具會(huì)有什麽影響？
A: 我司出廠産品均爲FAT32文件系統。對(duì)于(yú)您已經存儲的數據，請恕我們無法做保證，但在我司進行(háng / xíng)的使用(yòng)Windows XP/Vista/7操作系統的測試環境下(xià)，FAT32以外，NTFS、exFAT的文件系統，在執行(háng / xíng)了固件更新工具後(hòu)，均确認了對(duì)數據的識别。
Q: 電腦上隻有USB 3.0端口，能(néng)執行(háng / xíng)固件更新工具嗎？
A: 通過(guò)USB 2.0延長電纜或USB 2.0集線器鏈接即可(kě)執行(háng / xíng)。
Q: 現在USB閃存盤已經是無法被識别了，這樣的狀态下(xià)執行(háng / xíng)固件更新工具，USB就(jiù)能(néng)被識别了嗎？
A: 對(duì)于(yú)您已經存儲的數據，請恕我們無法做保證。在東芝進行(háng / xíng)的測驗環境下(xià)，已經無法識别的狀态下(xià)，通過(guò)執行(háng / xíng)固件更新工具，确認了對(duì)USB閃存盤的識别。
Q: 是否完成了固件的更新，有沒有确認的方法？
A: 執行(háng / xíng)固件更新工具，隻要(yào / yāo)正常完成就(jiù)進行(háng / xíng)了更新。如(rú)果沒有能(néng)夠正常完成時，我們爲您更換同等的新的産品還煩請您聯系支持中心。
Q: 隻要(yào / yāo)USB閃存盤現在能(néng)夠被識别，是不是可(kě)以判斷該USB已經進行(háng / xíng)了固件的更新？
A: 即使是現在能(néng)夠識别，将來也有USB閃存盤不被識别的可(kě)能(néng)性。煩請您将數據備份到其(qí)他存儲設備後(hòu)，再執行(háng / xíng)固件更新工具。
Q: 是否可(kě)以在電腦上打開着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)其(qí)他程序軟件的同時，執行(háng / xíng)固件更新工具？
A: 請關閉固件更新工具以外的所(suǒ)有程序軟件後(hòu)再執行(háng / xíng)。
Q: 沒有USB2.0端口。也沒有USB 2.0延長電纜或者USB 2.0集線器，該怎麽辦？
A: 我們爲您更換同等的新的産品還煩請您聯系支持中心。
Q: 我現在用(yòng)的是從店裏(lǐ)更換過(guò)的産品，也能(néng)正常使用(yòng)，還有更新固件的必要(yào / yāo)嗎？
A: 隻有您9月24日以後(hòu)咨詢并通過(guò)支持中心更換的産品，才是完成了固件更新的産品。其(qí)他的都煩請執行(háng / xíng)固件的更新。
Q: 不進行(háng / xíng)固件更新而(ér)繼續使用(yòng)USB的話，會(huì)對(duì)電腦産生(shēng)什麽影響？
A: 對(duì)電腦沒有影響。如(rú)果不更新固件，會(huì)有電腦無法識别USB的可(kě)能(néng)性出現，還煩請一定進行(háng / xíng)固件的更新。
