在這張世界地圖中，紅色圖釘标記出了日本、中國、美國、加拿大、意大利等世界多國的火力發(fā／fà)電廠。這些标記的地方是隸屬東芝能(néng)源系統公司火力水力事(shì)業部火力服務技術部門的高木健太郎先生(shēng)在其(qí)工作的20年(nián)間裏(lǐ)提供過(guò)維護服務的各個發(fā／fà)電廠。
高木先生(shēng)一邊看着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)地圖，一邊回顧着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)過(guò)去(qù)的工作。他說，能(néng)夠在世界地圖上回顧自(zì)己曾經奮鬥過(guò)的地方，是這項工作最大的樂趣。
東芝能(néng)源系統公司
火力水力事(shì)業部 火力服務技術部
部長 高木健太郎
“在美國，我們曾租用(yòng)卡車，驅車數百公裏(lǐ)趕往發(fā／fà)電廠。斑馬成群的非洲熱帶稀樹草原也曾是我們工作過(guò)的地方。現如(rú)今，擁有一部帶有GPS功能(néng)的智能(néng)手機，便可(kě)以輕松到達任何地方。而(ér)在2003年(nián)前後(hòu)，也就(jiù)是我被派到海外工作時，尋找目的地是一件極其(qí)困難的事(shì)情。因爲在那(nà)時，有些發(fā／fà)電廠根本沒有具體的地址信息。我們隻能(néng)僅靠，比如(rú)：‘Route 254 Northeast’（公路254号線東北方）。這樣有限的信息趕赴工作現場。而(ér)當遠處看到煙囪時，我們才能(néng)确定找對(duì)了地方。在我們的工作當中，有很多這樣的經曆。。”
在土地遼闊的國家(jiā)，火力發(fā／fà)電廠往往建于(yú)廣袤的原野中。由于(yú)建造時沒有土地編号，因此“具體位置信息”也無從得(dé / de / děi)知。交通的不便讓高木先生(shēng)深深體會(huì)到基礎設施對(duì)于(yú)保障社會(huì)生(shēng)活的重要(yào / yāo)性。
一、在美國遇到的大麻煩：曆時一年(nián)交貨的設備尺寸不對(duì)? !
那(nà)麽，火力發(fā／fà)電廠的維護服務究竟是什麽呢？爲了确保長期穩定的電力供應，必須對(duì)發(fā／fà)電廠進行(háng / xíng)定期維護檢查。這與我們參加體檢、汽車進行(háng / xíng)車檢是一個道理。
由于(yú)火力發(fā／fà)電廠的生(shēng)命周期在30至40年(nián)以上。因此，針對(duì)汽輪機等大型設備，需要(yào / yāo)事(shì)先規劃好設備的更換時間，從長遠的角度爲客戶制定運營維護與管理計劃。
東芝提供從火力發(fā／fà)電機組的開發(fā／fà)、設計、制造、安裝到維護的一站式服務。對(duì)于(yú)老舊火力發(fā／fà)電廠而(ér)言，維護工作尤爲重要(yào / yāo)。火力發(fā／fà)電廠會(huì)按照各自(zì)國家(jiā)的法律規定及各電力公司的内部規定實施定期檢查。同時，汽輪機等設備由于(yú)特殊定制或者使用(yòng)特殊材料等原因出現交貨期較長的情況也時有發(fā／fà)生(shēng)。因此在設備壽命即将到期或發(fā／fà)生(shēng)損壞前，事(shì)先做好修理或部件更換等維護保障工作尤爲重要(yào / yāo)。爲确保發(fā／fà)電廠能(néng)夠安全穩定的供給電力，我們必須從長遠的角度出發(fā／fà)爲客戶提供維護服務，這才是我們最根本的使命。
回憶起以往在各個發(fā／fà)電廠和發(fā／fà)電機組的工作，令高木先生(shēng)非常感慨。特别是一個在美國爲汽輪機更換轉子的項目，讓作爲維護人員的高木先生(shēng)至今記憶猶新。
“那(nà)是一台在20世紀60年(nián)代由其(qí)他公司建造的、并且已經運行(háng / xíng)了很長時間的機組，。針對(duì)這台機組，我們提出了爲其(qí)更換應用(yòng)最新技術轉子的方案。因爲，這種新型轉子的優點頗多，在提高運行(háng / xíng)效率的同時，對(duì)環境影響更小。最終，經過(guò)我們锲而(ér)不舍地努力，成功得(dé / de / děi)到了這筆訂單。但是，這是東芝首次嘗試對(duì)其(qí)他公司生(shēng)産的汽輪機進行(háng / xíng)大規模改造，得(dé / de / děi)到訂單的喜悅背後(hòu)同時也面臨着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)巨大的挑戰。”
其(qí)中最主要(yào / yāo)的問題就(jiù)是東芝沒有該機組的設計圖紙。爲了制造新的轉子，必須掌握現有設備的精确尺寸。當時，時間緊促來不及安排檢測人員，高木先生(shēng)隻能(néng)親自(zì)進入機組内部進行(háng / xíng)詳細的測量。
“作爲一名銷售工程師，肯定會(huì)到現場工作，但是從沒想到過(guò)需要(yào / yāo)自(zì)己系着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)安全繩索進入機組内部。不過(guò)，我原先就(jiù)是做設備設計工作的，所(suǒ)以愉快的接受了測量工作，并将測量的尺寸數據發(fā／fà)送給了工廠設計部門。”
2006年(nián) 拍攝于(yú)明尼蘇達州
1年(nián)後(hòu)，新轉子被運到了現場。看到閃閃發(fā／fà)亮的轉子，高木先生(shēng)感到非常自(zì)豪。但是，到了安裝階段，他的臉色一下(xià)子變得(dé / de / děi)蒼白。
“因爲，新轉子的螺栓位置與現有設備的位置存在很大的偏差。我到現在還記得(dé / de / děi)，在發(fā／fà)現問題的那(nà)一刻，緊張與恐慌湧上心頭，使我一陣眩暈。站在旁邊的美國工程師同事(shì)問我：‘嘿，你(nǐ)沒事(shì)兒吧？’的聲音仿佛是從遠方傳來的。”
二、保障電力的正常供應！維護工程師的口号銘記于(yú)心
新轉子的螺栓位置不匹配。這意味着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)，我們無法交貨，，電廠也不能(néng)恢複運行(háng / xíng)。各種解決方案在高木先生(shēng)的腦海中不斷閃現又消失。用(yòng)原來的轉子？不行(háng / xíng)，舊部件已經報廢了。重新改造一下(xià)再交貨？不行(háng / xíng)，這根轉子從設計、生(shēng)産到交貨已經用(yòng)了一年(nián)多的時間，根本不允許再花費同樣的時間。那(nà)麽，究竟該如(rú)何解決呢？
“在日本工廠的設計部門有位我非常熟悉的同屆設計人員。我和他就(jiù)此事(shì)進行(háng / xíng)了溝通，兩個人絞盡腦汁，拼命尋找着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)解決方案。當時，我人在美國，而(ér)他卻遠在日本。作爲一個團隊，爲了能(néng)更好地協調工作、完成任務，我們犧牲睡眠時間，24小時不間斷地研究對(duì)策。”
電廠的工程師和高木先生(shēng)嘗試從各個角度尋找解決方案，但由于(yú)位置偏差過(guò)大，他們都被難住了。大家(jiā)都認爲“就(jiù)目前的情況而(ér)言，無論如(rú)何調整，都無濟于(yú)事(shì)”。但是，高木先生(shēng)無法選擇放棄。
爲什麽這麽說呢？因爲這個轉子是确保火力發(fā／fà)電廠正常運轉的核心部件，其(qí)輸出功率爲80萬千瓦。它保障着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)該地區居民的正常生(shēng)活。高木先生(shēng)深感自(zì)身責任重大。
“向客戶道歉或受罰并不能(néng)解決根本問題，保障電力的正常供應是作爲維護人員的使命哪怕被認爲是不可(kě)能(néng)完成的工作，也要(yào / yāo)全力以赴，不能(néng)讓這台80萬千瓦機組無法恢複供電。日本設計部門的同事(shì)正在爲此努力，我在現場更要(yào / yāo)拼盡全力。一定要(yào / yāo)想盡辦法讓發(fā／fà)電廠的汽輪機運轉起來。這樣的信念一直支撐着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)我們。”
“我們隔着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)太平洋反複協商和研讨，最終得(dé / de / děi)出了一個高難度的解決方案。那(nà)就(jiù)是在現場對(duì)部件進行(háng / xíng)加工，采取必要(yào / yāo)的修補措施。與此同時，設計部門的同事(shì)也想出了能(néng)夠讓部件在經過(guò)修改加工後(hòu)，仍能(néng)保持正常的功能(néng)和性能(néng)的辦法。”
這一系列方案得(dé / de / děi)到了客戶的認可(kě)，安裝工作的時間表也在現場進行(háng / xíng)了相應的調整。最終，該項目在最初約定的工期内順利完成。客戶也爲此發(fā／fà)來的感謝信至今仍被高木先生(shēng)視爲至寶。
“客戶在感謝心中提到：一般出現這種問題時，交付工期都會(huì)延誤。但是，東芝公司通過(guò)不懈地努力所(suǒ)取得(dé / de / děi)的成果值得(dé / de / děi)我們贊揚。”“同時，我也要(yào / yāo)感謝能(néng)有這樣的經曆。通過(guò)解決問題的過(guò)程，更讓我切身體會(huì)到‘維護服務的本質’。”
保障電力的正常供應――這是社會(huì)基礎設施維護人員的口号使命。在看不到的地方保障着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)人們的正常生(shēng)活是我們的工作。正是維護服務工程師的這種使命感讓經受挫折的高木先生(shēng)以及他的同事(shì)們能(néng)夠振作起來。
“電力與自(zì)來水、煤氣、交通等一同被譽爲‘生(shēng)命線’，但如(rú)果自(zì)來水、煤氣、以及軌道交通和交通信号等缺少電力供應的話都無法運轉，也無法發(fā／fà)揮其(qí)作爲基礎設施的正常功能(néng)。社會(huì)基礎設施保障着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)人們的正常生(shēng)活，而(ér)電力供應保障着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)基礎設施的正常運轉。我們相信，這正是火力發(fā／fà)電廠維護服務的本質所(suǒ)在！”
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